demora na transação
Não resolvido
Sorocaba - SP
28/07/2026 às 10:49
ID: 255016619
***** . É, já fiz 2 reclamações e nada. Fiz uma transação de redução de juros do cartão PKL Cred cesta já está indo para 4 meses repassaram uma parte do valor e ficou faltando o estorno a Neo crédito a promotora Paula da Neo crédito informou que ligou para o banco master dia 15 de julho o informaram que até 7 dias fariam o depósito na minha conta salário só que já se passaram os 7 dias e nada fica sempre a dúvida será que ligou mesmo? No final acho que esse valor do estorno vai ficar pra alguém menos para mim, mais uma vez informo fiquem bem atentos ao fazer negócio com essa Neo crédito ok.Fica a dica até.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:21
Prezado Wagner, bom dia.
Inicialmente, lamentamos o ocorrido e a insatisfação pelo senhor manifestada.
Em atenção à sua reclamação, informamos que a solicitação foi devidamente analisada e integralmente atendida, tendo sido comunicado através de conversa realizada via plataforma de whatsapp, as devidas explicações e instruções relacionadas a solicitação.
Reafirmamos o compromisso desta instituição com a transparência, a clareza na prestação de informações e a qualidade no atendimento, permanecendo à inteira disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Para eventuais dúvidas ou solicitações complementares, disponibilizamos nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone: 4000-2181
WhatsApp: (48) 4000-2181
E-mail: [email protected]
Site: www.neocredito.com.br
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 13:33
A Neo crédito me ligou hoje passando o problema para a PKL que pertence ao banco master disse que a PKL que tem que repassar o valor do estorno é mole, estão transferindo o problema liguei no banco central informaram novamente que a Neo crédito tem que repassar o valor do estorno.Gente do céu que empresa é essa Neo Crédito!!.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 13:42
muito blá,blá, blá e ninguém resolve nada só transferem o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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