Divergência de informações sobre contrato

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

28/07/2026 às 13:06

ID: 255033045

Prezados ,boa tarde!
Tento entrar em contato com vcs e não consigo falar com ninguém que cai a ligação.
Estou decepcionada com vcs ,fechei negócio com vcs recentemente e vcs realmente compraram e pagaram minha dívida do cartão benefício do banco Master.
Eu avisei que não queria mais ficar com uma dívida que seja indeterminada como a deles.
Eu quero meus contratos urgente,constatando os valores de parcelas em até 96 vezes ,como combinado com a promotora da Allcred.
Ela disse que seria em 96 vezes o troco veio errado ainda faltando um pouquinho.
Taxa de juros muito alta ,porem não tive paa onde correr neste momento.
Estou enviando em anexo o print do valor ok acordado e espero que me mandem os contratos certinho.
A parcela ficou em 512 mais em quantas vezes?
Novamente vou cair num [Editado pelo Reclame Aqui] como o banco Master.
Isto não é justo eu vou abrir uma reclamação no BACEN.
Deveria vir como um empréstimo consignado e não como benefício.
Dívida nunca vai terminar.
Quero meus contratos urgente com as informações e troco correto.
Sobre a atendente da Allcred foi uma benção de atendente não reclamo aqui dela.
Mais vcs foram bem espertos ,dizendo que iam comprar a divida e depois me aparece no portal dívida indeterminada.

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 16:05

Prezada Paloma, boa tarde.

Inicialmente, lamentamos o ocorrido e a insatisfação pela senhora manifestada.

Em atenção à sua reclamação, informamos que a solicitação foi devidamente analisada e integralmente atendida, tendo sido comunicado através de conversa realizada via plataforma de whatsapp, as devidas explicações e instruções relacionadas a solicitação.

Reafirmamos o compromisso desta instituição com a transparência, a clareza na prestação de informações e a qualidade no atendimento, permanecendo à inteira disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Para eventuais dúvidas ou solicitações complementares, disponibilizamos nossos canais oficiais de atendimento:

Telefone: 4000-2181
WhatsApp: (48) 4000-2181
E-mail: [email protected]
Site: www.neocredito.com.br

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 16:42

Atendente ***** me atendeu super bem,porém as informações não foram totalmente passadas como o valor de troco que foi devolvido.
Um juros altíssimo demais.
Gostaria que vcs derrubassem esse juros abusivo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5