Cobrança indevida de Juros no pix
Resolvido
Recife - PE
12/04/2023 às 10:56
ID: 162739931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompareci a neo dental na *******, Boa vista, Recife-PE com meu filho o menor Arthur Adryan Ferreira Souza da Silva como representante legal, fui informada que o valor do plano mensal R$85.00 a vista ou no pix com acréscimo de 10.00 no cartão débito ou crédito de juros, fiz o plano para meu filho paguei no pix o valor de R$*******.00 ( R$85.00 do aparelho, R$*******.00 da limpeza e R$70.00 de uma obturação). No mês de fevereiro foi pago o mesmo valor de R$85.00 pela manutenção do aparelho no pix, em março fui informada que no pix teria o acréscimo de R$10.00 de juros. Essa cobrança é indevida na resolução BCB n 19 de 01/10/*******. Pois a taxa do cartão é cobrada para compensar os custos envolvidos na administração do cartão e na oferta de crédito aos clientes e o pix no momento não está sendo taxado com juros como no cartão.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 14:29
Olá, Micheline Ferreira Somos da Neodental de João Pessoa - Centro, não tínhamos vínculos com a clinica que tinha em PE, era apenas o mesmo nome porém a administração era outra!
Nunca cobramos acréscimo com pagamento em pix, na verdade não cobramos nem em cartão de crédito.
Réplica do consumidor
07/03/2024 às 14:39
Entendi. No sistema do reclame aqui não possuem endereço de onde é o reclamante, mais o nome, o logótipo, a foto do seu perfil é a mesma daqui de Recife.
Consideração final do consumidor
05/04/2024 às 20:38
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6