Cobrança indevida e negativa de acesso a prontuário após contratar pacote de tratamento ortodôntico com benefícios.

Question

Eu contratei um pacote que me dava acesso à uma restauração ou limpeza a cada seis meses feito a manutenção, assim como dizia na propaganda que salvei. Quando reclamei após seis meses de tratamento, falaram que eu não podia, pois eu tinha faltado alguns meses, sendo que conclui seis meses de tratamento ortodôntico.Solicitei meu prontuário com a evolução do meu procedimento e a panorâmica mas a empresa me negou a liberação. tenho registrado as conversas e áudios afim de reclamar por ter pago um pacote mais caro e não receber os benefícios