Atraso no repasse de valores e falta de informação sobre o ocorrido.
Em réplica
Teresópolis - RJ
01/09/2026 às 13:02
ID: 257931641
Repasse em atraso .
Liga para eles e não sabem informar o ocorrido.
Esperamos 60 dias para o pagamento e nada .
Quando chega o dia de pagamento a resposta que dia 31 acaba meia noite .
No dia seguinte.. Hoje no caso fala que vai entrar com pedido e tenho mais 72 horas para entrar em contato.
Total desrespeito com o consumidor.
Precisamos de resposta !
Nada de casos vagos !
Não estamos trabalhando de graça e o desconto já costa na plataforma!
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 17:50
Boa tarde, Vanessa.
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno relatado.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável, e uma de nossas analistas entrará em contato em breve para prestar o devido suporte, além de fornecer todas as informações referentes à tratativa.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente
Time Neo Facilidades e Benefícios
Réplica do consumidor
02/09/2026 às 11:00
Mais um dia e sem resposta....
Réplica do consumidor
02/09/2026 às 15:40
Não tive resposta até agora !
Réplica do consumidor
03/09/2026 às 18:01
Nada ainda, sem resposta .
Outro protocolo gerado !