Descontos abusivos e falta de transparência em taxas de serviço
Respondida
São José dos Campos - SP
27/05/2026 às 11:17
ID: 249818973
Empresa nada transparente em relação aos descontos. Taxas abusivas. Valor bruto do serviço prestado pela minha empresa R$ 10.051,34, Valor líquido recebido R$ 6.261,22, total de descontos R$ 3.790,12. Absurdo!!! No relatório de pagamento fornecido pela NEO, temos a taxa ADM de 10%, total tarifa desconto 0%, total tarifa bancária R$ 15,99, total tarifa conectividade R$ 19,99, total adesão R$ 0,00. Ou seja, o valor líquido recebido está incorreto. Aguardo contato para resolução do problema, ou tomarei as devidas medidas judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:51
Boa tarde, Maria Vilma.
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno relatado.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável, e uma de nossas analistas entrará em contato em breve para prestar o devido suporte, além de fornecer todas as informações referentes à tratativa.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente
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