Divergência de valor a receber em serviço executado na plataforma, com taxas abusivas.
Em réplica
São José dos Campos - SP
25/05/2026 às 10:56
ID: 249583411
EXECUTEI UM SERVIÇO PELA PLATAFORMA E NA SIMULAÇÃO DO SITE O VALOR A RECEBER SERIA R$ 2.036,31, OCORRE QUE NO E-MAIL ESTÃO ME INFORMANDO QUE O VALOR QUE TENHO A RECEBER É DE R$ 1.381,57, COM UMA TAXA DE MAIS DE 30%. NENHUMA PLATAFORMA COBRA ISSO!!! E LEVANDO EM CONSIDERAÇÃO QUE O PROPRIO SITE FAZ A SIMULAÇÃO A RECEBER. PRECISO QUE SE VERIFIQUE URGENTE, JA FIZ VARIAS RECLAMAÇÕES E NÃO OBTIVE RESPOSTA.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:31
Boa tarde, Iara!
Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos o seu contato.
Para que possamos localizar sua solicitação e te auxiliar da melhor forma possível, poderia nos informar, por gentileza, o CNPJ e o nome do estabelecimento?
Ficamos no aguardo para dar continuidade ao atendimento o mais rápido possível.
Atenciosamente
Time Neo Facilidades e Benefícios
Réplica da empresa
27/05/2026 às 10:30
Bom dia, Iara.
Ainda não conseguimos iniciar a tratativa do seu caso devido à ausência do CNPJ informado na manifestação. Além disso, os números disponibilizados não possuem WhatsApp para contato.
Por gentileza, poderia nos encaminhar o CNPJ e/ou um número válido para contato? Assim, conseguiremos dar andamento à análise e mantê-la atualizada sobre o caso.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente
Time Neo Facilidades e Benefícios