COMPREI UM PRODUTO PELO SITE DA NEOHOUSI RECEBI OUTRO MUITO INFERIOR
Não respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 11:31
ID: 253869641
Fiz uma compra pelo site desta empresa no dia 11/06/2026, falei com a Ana, comprei um objeto de decoração cujo material descrito no site é de resina de alta qualidade com peso de 400gramas. Recebi o produto no dia 12/06/2026 e para minha decepção eles me mandaram um outro produto infinitamente inferior ao que comprei pelo site, feito em impressora 3d muito mal acabado com peso aproximado de no máximo 10gramas que com certeza foi comprado em outro lugar por um valor muito inferior ao que paguei. Conversei com a Ana e combinamos fazer a devolução e receber o produto real que eu havia comprado. Recebi o código de rastreio no dia 18/06/2026 sem nenhuma informação que eu deveria postar o produto neste mesmo dia, se não o rastreio seria invalidado. Consegui ir aos correios somente no dia 30/06/2026, obviamente não consegui postar. Novamente entrei em contato varias vezes com a empresa que só foi me responder no dia 03/07/2026 depois de muita insistência no whattsap/instagram, eles são péssimos . Para minha surpresa a resposta da atendente foi que perdi o prazo de troca e eles não poderiam mais trocar, "politica da empresa". Depois de muito mas muito estresse consegui que a atendente me dissesse que iria passar o meu caso para o "supervisor". Hoje é dia 14/07/2026 e desde então eles não me respondem, mandei inúmeras mensagens. Decidi devolver pessoalmente o produto no endereço que consta no site e exijo que meu dinheiro seja devolvido imediatamente. Muita falta de respeito com o consumidor, comprei uma peça pelo site e me venderam outra muito inferior a que comprei, nem nota fiscal recebi . Fui [Editado pelo Reclame Aqui] !!!!