Neo Interativa - Precisão em Software

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

15/04/2014 às 12:58

ID: 8555831

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

A empresa reclamada obriga o cliente a todo ano renovar a licença, podendo registrar até 03 máquinas. Caso não seja renovada a licença, o programa volta a ser demo.

Ocorre que todo mundo faz upgrade no seu computador, troca placa mãe, HD etc e para a empresa, cada vez que isso ocorre, é mais uma máquina registrada.

Eu, por exemplo, sou usuário da empresa há mais de 5 anos. É claro que não vou passar mais de 05 anos usando o mesmo computador. De vez em quando é necessário formatar o HD etc.

Atualmente utilizo o programa da empresa apenas em uma máquina e quero instalar em um notebook, mas não estou conseguindo. Aparece uma mensagem informando que já utilizei o número de máquinas permitidas.

Isso é o maior absurdo e falta de bom senso que já vi em toda a minha vida!!!!

A lista de máquinas registradas era pra ser zerada a cada ano, já que o usuário é obrigado a comprar a renovação da licença, sob pena o programa parar de funcionar e voltar a ser versão de demonstração.

Podemos citar o exemplo o antivírus Kaspersky. Ele também só permite a instalação do registro em 03 máquinas por 1 ano. Porém quando eu renovo o registro, posso escolher quais máquinas quero utilizar o programa.

Tentei entrar em contato com o suporte da empresa por e-mail e eles não resolveram o meu problema. ESQUISITO A EMPRESA NÃO COLOCAR NEM O NÚMERO DO TELEFONE EM SEU SITE.

Um empresa séria tenta sempre respeitar o seu cliente e usar o bom senso, o que não é o caso da NEOINTERATIVA.

Caso não resolvam o meu problema urgentemente, irei acionar a empresa judicialmente. Vou viajar hoje e preciso fazer o registro no meu notebook.

Sinceramente, não indico essa empresa à ninguém. Muito complicada, desorganizada, suporte desatencioso etc.

Talvez quando receberem uma citação judicial, melhorem. Talvez fazem o usuário de besta porque todos ficam calados e não questionam os seus direitos.

Solicito providências urgentes.