Compra no Site Neoloja não recebida

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Salvador - BA

10/10/2023 às 19:38

ID: 173739983

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um conjunto de camisa e short para atividades físicas no dia 18/09/23 no Site da Neoloja. Recebi a confirmação de pagamento para liberação da compra e o código de rastreio. Não consigo rastrear a entrega, ligo para o telefone que tem no Site e ninguém atende, enviei vários e-mails e não obtive resposta. Um desrespeito total com o consumidor. Vou registrar reclamações em todos os órgãos de proteção ao Consumidor e vou correr atrás para buscar a Solução!

Número do Pedido: #52611540
Cor.Rastreio: OJ2076PL5043QR

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Resposta da empresa

16/10/2023 às 10:55

Olá Ubiraci , boa tarde.
Primeiramente gostaria de informar que este perfil corresponde a uma marca de colchões e travesseiros, nosso site é https://******* e nossa página nas redes sociais é @neoloja_oficial, tendo em vista que o senhor comprou um produto de uma marca com o nome parecido, daremos a reclamação como encerrada. Obrigado!