Internet horrível

Prezado (a) Lidia Penha,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno que você está enfrentando com nossos serviços de internet. Entendemos o quão vital é uma conexão estável e rápida nos dias de hoje e, por isso, pedimos desculpas pelos problemas que você tem enfrentado.
Para podermos resolver sua situação da melhor forma possível, precisamos dos dados do titular do contrato para que possamos localizar o cadastro, e de mais informações detalhadas sobre o problema que você está enfrentando. Por favor, nos forneça mais detalhes, como horários em que a conexão apresenta instabilidade, se há alguma mensagem de erro específica, e qualquer outra informação que possa nos ajudar a identificar a origem do problema, nos passe essas informações pela nossa central de atendimento.
Assim que recebermos essas informações, nossa equipe técnica dedicada irá investigar a fundo a sua situação e trabalhará rapidamente para resolver o problema. Nossa prioridade é garantir que você tenha uma experiência de internet excelente e livre de problemas.
Agradecemos sua paciência e colaboração enquanto trabalhamos para resolver essa questão. Estamos aqui para ajudar e faremos o possível para garantir sua satisfação com nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente NeoNet

não adianta informar meus dados, porque isso eu já fiz várias vezes pelo telefone deles,e continua a mesma coisa,por isso que vim reclamar aqui, já que normaliza por algumas horas,e depois piora.

Bom dia Lidia penha!

Bom, no reclame aqui quem atende e o setor de controle de qualidade, e não temos acesso ao cadastro do cliente, para que possamos realizar as tratativas precisamos primeiro identificar o cliente, sem essa informação não temos como tomar as providencias em resolução do problema relatado.

ATT
Equipe NeoNet