Pessima internet com quedas constantes e falta de suporte técnico, não contratem!
Não resolvido
Caucaia - CE
16/05/2026 às 18:25
ID: 248849483
Pessima internet, não contratem, vão se arrepender.
Toda noite e final de semana a internet cai sem motivo e não temos suporte.
Estou mudando essa internet e falarei mal dela o máximo que puder.
NÃO CONTRATEM, IRÃO SE ARREPENDER!
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 19:53
Olá, Lucas Jonas Leite.
Verificamos em nosso sistema que você é cliente Neonet desde 2023 e, durante esse período, não identificamos registros frequentes de problemas relacionados à sua conexão.
Informamos que as instabilidades mencionadas ocorreram em decorrência das fortes chuvas na região, que ocasionaram falhas na rede elétrica, incluindo postes danificados e interrupções de energia no bairro. Nessas situações, o funcionamento da internet pode ser afetado até que o fornecimento elétrico seja normalizado.
Sobre a ocorrência de hoje, nossa equipe técnica atuou imediatamente após a falha elétrica e o serviço foi restabelecido em poucos minutos.
Lamentamos pelos transtornos causados e reforçamos que nossa equipe segue trabalhando para oferecer o melhor atendimento e a maior estabilidade possível aos nossos clientes.
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 19:57
Não indico
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/05/2026 às 20:10
Olá, Lucas Jonas Leite.
Verificamos novamente em nosso sistema que sua conexão encontra-se ativa e funcionando normalmente no momento, sem registros de instabilidade após o atendimento realizado.
Entendemos sua insatisfação e respeitamos sua avaliação, porém reforçamos que nossa equipe atuou rapidamente para solucionar a ocorrência causada pela falha elétrica na região, restabelecendo o serviço o mais breve possível.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer suporte necessário e esperamos continuar atendendo você da melhor forma possível.