NEO - Núcleo De Estudos Odontológicos

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São Paulo - SP

02/10/2025 às 20:36

ID: 228402801

Reclamação Neo Odontologia Vila Mariana

Fiz atendimento na unidade da Neo Odontologia Vila Mariana e infelizmente a experiência foi extremamente negativa.

Apesar de se tratar de uma clínica-escola, com valores mais acessíveis, isso não justifica a falta de cuidado, respeito e profissionalismo no atendimento.

Logo no início, já havia decidido que não daria sequência ao tratamento mesmo estando pago devido à má conduta e grosseria da dentista já formada, Dra. Priscila, que além de não demonstrar empatia diante de relatos de dor, ainda julgava e minimizava o sofrimento dos pacientes, tratando-os de forma ríspida, como se estivesse fazendo um favor.

Após contato do gerente da clínica, que pediu desculpas, aceitei continuar acreditando que o atendimento seria diferente. No entanto, mais uma vez me deparei com o mesmo problema: a aluna me atendeu com cuidado e atenção, mas a professora responsável demonstrou descaso e falta de consideração, repetindo a conduta anterior.

Na última cirurgia de colocação de cicatrizador, saí com dor e machucada. Mesmo relatando o incômodo, não recebi nenhuma prescrição adequada para dor apenas orientaram o uso de dipirona por conta própria. Após mais de 7 dias da cirurgia, ninguém retornou meu contato para agendar acompanhamento. Precisei procurar outro dentista particular para conseguir receita e realizar até mesmo a retirada dos pontos.

Esse tipo de atendimento não é aceitável em nenhuma circunstância, ainda mais em uma instituição que forma futuros dentistas. O baixo custo não pode ser sinônimo de descuido, negligência e falta de humanidade.

Os alunos, em sua fase inicial, demonstram muito mais zelo e atenção que as próprias professoras, que já perderam o cuidado e a sensibilidade com o paciente. Isso é extremamente preocupante, porque são esses exemplos que os estudantes levarão para sua prática futura.

Reforço a necessidade urgente de:
Revisão no protocolo de atendimento,
Acompanhamento humanizado dos pacientes,
Postura ética e profissional por parte dos professores,
Mais responsabilidade com quem confia sua saúde à clínica.

Não é aceitável que pacientes saiam de lá com dor, descaso e má experiência, especialmente em uma clínica que deveria prezar pelo aprendizado correto e pela formação responsável de novos profissionais.