NEO - Núcleo De Estudos Odontológicos

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Sorocaba - SP

26/09/2024 às 22:04

ID: 198323327

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Sou moradora da cidade de Sorocaba, Em Fevereiro de ******* procurei a empresa a fim de fazer um implante dentário, informei sobre a necessidade de fazer o atendimentos às sextas feiras, pois todos os finais de semana vou para São Paulo, não atrapalharia meu trabalho e nem eu teria gastos extras, naquele momento me disseram que sem problemas e a primeira etapa do implante foi feita às sextas feiras, no início de setembro liguei para agendar a continuidade do tratamento, fui informada que agora iria ser de quarta ou quinta feira, tentei dialogar mas ficou agendado para o dia 25/09, ontem sai do meu trabalho no horário do almoço, para chegar até as 16h00 fiquei até as 17h00 para ser atendida sai do consultório quase às 18h00 para pegar um trânsito imenso para Sorocaba pois teria que trabalhar hoje, sai com o retorno para o dia 30/10, quando cheguei em casa lembrei que dia 31 quinta feira, já preciso ir a São Paulo, hoje pela manhã mandei a mensagem, a atendente foi extremamente mau educada dizendo que não tinha como mudar que o horário era fixo eu falei mas ontem às dentista me disseram que poderia ser na quinta, e inclusive no início seria somente às sextas, ela respondeu que estava errado, eu falei que então deveriam orientar adequadamente, pois eu jamais aceitaria fazer um tratamento na cidade de sp durante a semana, eu poderia muito bem fazer na minha cidade, pois eu já tenho 2 implantes feitos aqui, insisti para que ela agendasse, pois as pessoas que teriam seu retorno agendado para dia 31 ainda nem tinha passado em consulta, mas ela não fez qualquer alteração, não teve qualquer preocupação em sanar o problema que havia sido criado pela própria empresa, visto que questionei várias vezes os horários de atendimento, diante de todos essa negativa informei a ela que iria fazer uma reclamação formal, para que outras pessoas não tenham o mesmo problema, pois a cada ida para São Paulo além de perder meio período do meu trabalho tenho uma despesa de *******,00 fora o risco e o cansaço. Desta maneira vou terminar esse dente e nunca mais quero ir até esse local, não preciso de todo esse descaso, até porque com todas essas despesas ficará muito mais caro que com um dentista já habilitado em implantes.