NEO - Núcleo Especializado Odontológico

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Rio de Janeiro - RJ

09/09/2015 às 09:59

ID: 14527069

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Na empresa NEO X do Largo do Bicão, na Vila da Penha, RJ, fiz um exame panoramico dos dentes e radiografia. A prestadora de serviço me deu a opção de que eu fosse buscar o exame ou de que ela mesma fosse entregar na clínica para análise do dentista. Escolhi a segunda opção. O exame foi feito dia 06-07-15, porém até o dia 09-07-15 não havia sido entregue. Nesse período, eu ficava ligando tanto para essa clinica como para o consultório do dentista para saber se o exame já havia chegado e nunca decidiam isso. Por fim, hoje, dia 09-07-15, retornei a ligação para a NEO X e eles me disseram que em momento algum eu solicitei que fosse entregue diretamente no endereço do dentista. Uma total falta de consideração com o paciente, pois quando oferecemos um serviço, temos que cumprir e se por algum motivo acontence um problema, no mínimo, o paciente precisa saber. Eu fiquei igual uma palhaça ligando para um local e outro... Ninguém sabia me precisar o que tinha acontecido. Aí, depois de dois meses de atraso no meu tratamento dentário, deram-me a desculpa que eu não solicitei a entrega. A principal interessada no tratamento sou eu, como eu me importaria?

Muita desconsideração. Ainda me irritei com a atendente que não deixava eu explicar a situação.