Demora no atendimento

Question

Estive pessoalmente para realizar um exame fui informado que o sistema do convênio não estava funcionando liguei no convênio fui informado que estava funcionando normalmente porém como não tenho opção pelo convênio de realizar o exame tive que trazer minha filha altista e novamente frustração e decepção 3 horas de espera para um exame será que existe hestao nessa empresa ou só visando o lucro que momento algum senti com vontade de retornar e humilhante a forma que trata os (clientes).