Neo Onco Especialidades Itu

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Itu - SP

03/02/2023 às 07:41

ID: 158653135

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NO INICIO DO MES DE DEZEMBRO ENTREI EM CONTATO COM A NEO ONCO EM ITU/SP E AGENDEI UMA CONSULTA COM OFTALMOLOGISTA PELO CONVENIO DA QUE TENHO PELA EMPRESA QUE TRABALHO. A CONSULTA FICOU MARCADA PARA 01/02/*******
NO DIA 30/01/******* RECEBI UMA MENSAGEM PARA CONFIRMAR A CONSULTA ÀS 15:39.
NO MESMO DIA ÀS 17:00HS RECEBI UM CTT VIA TELEFONE DA CLINICA NO QUAL A SECRETÁRIA DIZENDO QUE MINHA CONSULTA SERIA CANCELADA PORQUE O CONVENIO MUDOU AS REGRAS DE CONSULTAS ,(DIZ QUE PRECISA DE AUTORIZAÇÃO DO MEDICO DA FAMILIA)
EU ESTOU AFASTADA DA EMPRESA POR PROBLEMAS SERIO DE SAUDE, NÃO TENHO ESSAS INFORMAÇÕES, PORÉM A CLINICA TEM RESPONSABILIDADE DE PASSAR ESSA INFORMAÇÃO AO PACIENTE ,POIS COM CERTEZA ELES TEM ESSA INFORMAÇÃO.
ENTÃO ANTES DE AGENDAR ELES PRECISAM SE ATENTAR A CADA CASO E CADA NORMA DE CONVENIO.
AGORA OLHA A IRRESPONSABILIDADE DA CLINICA NEO ONCO/ITU COM O SER HUMANO/PACIENTE, CANCELA A CONSULTA E COMUNICA O PACIENTE DOS PROCEDIMENTOS UM DIA ANTES DA CONSULTA.
ACREDITO QUE A CONDUTA CORRETA DE UMA CLINICA IDONEA SERIA VER TODA ESSA SITUAÇÃO NO AGENDAMENTO DA CONSULTA
AGORA EU SOU A PARTE MAIS PREJUIDICADA, POIS ESTOU COM PROBLEMA DE VISÃO , JÁ PASSEI PELA DOUTORA A UMA ANO ATRAS, ESTOU RETORNANDO POIS ACHO QUE AO INVES DE MELHORA PIOROU A MINHA VISÃO E AGORA ATÉ EU CONSEGUIR MARCAR OUTRA CONSULTA VOU TER QUE ESPERAR MAIS 2 MESES, POR TOTAL DESCASO E DESPREPARO DESTA CLINICA .
NÃO ADIANTA A CLINICA TER BELEZA E ESTAR LOCALIZADA EM UM BAIRRO NOBRE O QUE PRECISA E DE GESTÃO E RESPEITO COM O SER HUMANO