NAO ENVIARAM A MERCADORIA E NÃO F..l
Respondida
17/03/2026 às 09:40
ID: 243486301
Fiz uma compra no valor de 726,18 no dia 26 de fevereiro de 2026 e até hoje, dia 17 de março de 2026 ninguém me passa código de rastreio. Eles me deram 12 dias úteis pra enviar o pedido ( o que já é um absurdo) e não cumpriram esse prazo . Ainda me pediram para esperar até sexta feira e logicamente eu não aceitei . Depois que eu falei que eu queria o meu dinheiro de volta e passei a minha chave pix eles disseram que passaram para o setor responsável e até agora nada do meu dinheiro voltar para a minha conta . Estou detalhando aqui porque vou entrar com processo de propaganda enganosa onde eles não cumprem o prazo para envio, estão há mais de 20 dias com o meu dinheiro e não me devolveram , não dão satisfação se a gente não ficar enchendo o saco ligando e mandando mensagem .
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 11:04
Olá bom dia Sra. Kelly Rodrigues
Pedimos sinceras desculpas, mas devido a uma alta demanda inesperada, os itens do seu pedido ***** ficaram indisponíveis em nosso estoque. Já efetuamos o cancelamento e o estorno integral do valor. Creio que você já tenha recebido o comprovante . Como forma de compensação, gostaríamos de oferecer 10% de desconto para sua próxima compra.
Grata
Michelly Vitor