Não recebi meu pedido de canecas de Natal e fui enganado para perder o prazo de reembolso da Shopee.
Em réplica
Canela - RS
13/11/2025 às 17:08
ID: 231840249
Fiz uma compra de canecas de Natal e me enviaram uma caneca que eu não pedi como cortesia e uma carta dizendo que deu problema no forno e que me enviariam o pedido logo em sequência! Não enviaram e já não respondem mais minhas mensagens! Fiz a compra pela shopee e eles falaram para não fazer a reclamação na shopee que eles iriam resolver, somente para expirar o prazo de reembolso da shopee.
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Resposta da empresa
15/11/2025 às 16:47
Olá boa tarde Sr. Samuel, pedimos desculpa pelo ocorrido. Mediante este transtorno iremos lhe repor o pedido por completo para compensar a sua insatisfação.
Réplica do consumidor
15/11/2025 às 16:56
Foi exatamente a mesma reposta que me deram quase 30 dias atrás pelo app shopee, disseram que me reenviariam o pedido e me enviaram um código de rastreio sem existência e depois de 10 dias quando entrei em contato disseram que o pedido foi extraviado pela transportadora!
Réplica da empresa
15/11/2025 às 18:17
Sr. Samuel, pode ficar tranquilo que iremos resolver o seu problema o quanto antes, para isso por favor nos informe:
Número do pedido
CPF do titular da comprar
Telefone ou e-mail para contato
Segue também o nosso contato caso se sinta mais seguro:
e-mail: *******
Tel.:*******
Atenciosamente
Michelly Vitor
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 12:18
*******
Cpf:*******
E-mail: *******
Réplica da empresa
20/11/2025 às 20:20
OK, estaremos analisando o seu caso, logo mais entraremos em contato.