Neo porcelas
Não resolvido
Entre Rios - BA
27/05/2025 às 22:40
ID: 218178353
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 22 de abril de 2025, na Empresa Neo porcelanas, até a data de hoje, 28 de maio não recebi. Depois de muitos apelos e reclamações quando bem quiseram responder mandaram o código de rastreio da transportadora. Porem, a transportadora parou dia 22 de maio de mostrar trajeto e não chega da mercadoria.
A empresa demora responder, deixa no vácuo, o cliente.
Não tem prazo de entrega.
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Resposta da empresa
29/05/2025 às 12:10
Olá,
Bom dia!
Me chamo Marcelo! Pode me chamar no número (Editado pelo Reclame AQUI) , pois não chegou em mim sua queixa, mas vamos resolver.
Mas pelo que vejo aqui, nenhuma das vezes você ficou sem resposta!
Seu pedido foi faturado dia 16 de maio, mas foge à nossa alçada o tempo de percurso.
Hoje ele está com o Status :
Seu pacote chegou na transportadora
Seu pacote seguirá em rota nos próximos dias
Caso queira me chamar! Estou a disposição.
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 13:57
Boa tarde, (Editado pelo Reclame AQUI) o.
tenho reclamado sim, inclusive, hoje já cobrei por 2x, porém sem retorno. Somente enrolação.
Réplica da empresa
30/05/2025 às 12:04
Oi, pode me chamar no whats por favor??? (Editado pelo Reclame AQUI)
Réplica do consumidor
07/11/2025 às 05:29
Bom dia!
A empresa em momento nenhum resolveu problema nem fez ligações.
simplesmente nao se preocupou.
Nao respondia mensagem e quando bem queria, enrolava dizendo que ia chegar.
A mercadoria foi enviada quando bem quis mas continua pondo a culpa na transportadora.
Réplica do consumidor
07/11/2025 às 05:29
Bom dia!
A empresa em momento nenhum resolveu problema nem fez ligações.
simplesmente nao se preocupou.
Nao respondia mensagem e quando bem queria, enrolava dizendo que ia chegar.
A mercadoria foi enviada quando bem quis mas continua pondo a culpa na transportadora.
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 05:32
DEMORAVA RESPONDER, E QUANDO RESPONDIA ENROLAVA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
20/11/2025 às 21:33
Olá boa noite Antonieta
Sou a Michelly Vitor nova proprietária da Neo Porcelanas, assumi a empresa recentemente, lamento pelo ocorrido. Não sei se o seu problema foi resolvido, mais se vc quiser me contactar para mim tentar entender a sua insatisfação e até se for o caso resolver.
Fico no aguardo
Michelly Vitor
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