Neo Quimica

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

05/08/2025 às 09:15

ID: 223765227

Caixa de Oxalato de Escitalopram vazia e falta de suporte da laboratório Neo Química
Reclamação: No dia 16/06/2025 comprei entre outros medicamentos duas caixas de oxalato de escitalopram no site da Drogaria São Paulo para retirar na filial Kennedy 1, localizada na avenida Kennedy, n 221, Jardim do Mar, São Bernardo do Campo para continuidade do meu tratamento. Fiz uso de uma caixa com 30 comprimidos do referido medicamento e no dia 03/08/2025, ao abrir a segunda caixa lacrada de oxalato de escitalopram 20mg do laboratório NeoQuímica me deparei com uma caixa vazia, contendo apenas a bula do remédio. Ao contatar a filial da farmácia onde retirei a minha compra, após enviar imagens da caixa e nota fiscal do produto por WhatsApp, compareci ao balcão da mesma e como resposta me disseram que a responsável pela unidade iria decidir o que fazer e entraria em contato comigo. Tal contato jamais foi realizado, tendo eu que acionar a minha médica que está em licença maternidade e desembolsar novamente o valor do medicamento. Como paciente de saúde mental, mais uma vez tive a minha palavra invalidada já que balconistas de uma farmácia duvidaram e julgaram a veracidade do ocorrido. Não recebi nem a troca do medicamento e menos ainda o reembolso do valor pago.
Dessa forma venho solicitar uma solução a contento para o ocorrido.