Frasco de soro recebido vazio, apesar de lacrado e com validade. Solicita substituição ou reembolso.
Não respondida
Presidente Prudente - SP
13/09/2026 às 01:03
ID: 258908521
Olá, boa tarde.
Realizei a compra de 3 frascos de soro, todos com validade até 12/2027. Ao receber o produto, verifiquei que a embalagem estava devidamente lacrada e o frasco também permanecia lacrado, porém, ao manuseá-lo, constatei que um dos frascos veio completamente vazio, apesar de estar com o lacre intacto.
Diante disso, solicito a verificação do ocorrido e a substituição do frasco por outro em perfeitas condições de uso, ou, alternativamente, o reembolso referente ao produto.
Tenho fotos do produto, da embalagem, do lacre, do lote e da validade, caso sejam necessárias para análise.
Aguardo um retorno e a solução do problema.
Atenciosamente,
Mariana