Medicamento Neosoro causa ardência e tem gosto estranho, com embalagens inchadas e adesivos tortos.
Resolvido
Teresina - PI
20/08/2026 às 09:10
ID: 256933907
Bom dia! Fiz a compra de 6 unidades de Neosoro pelo aplicativo da farmácia Drogasil, e esse é um medicamento que tenho costume de usar.
Acontece que as 6 unidades adquiridas tem causado ardência no nariz e estão com um gosto estranho. Além de todas as embalagens terem vindo com o adesivo torto, também parecem mais inchadas. Não está sendo muito confortável usar eles assim. Das 6 unidades ja abri 3 caixas e as 3 estavam assim. Acredito que as outras 3 também possam estar, pois são do mesmo lote: B25H1956 com validade para o mês 09 de 2027.
Não sei se houve algo com o lote, mas certamente não está normal, me causou estranhamento e incomodo.
Gostaria de saber o que pode ser feito nesse caso.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:48
Após o recebimento da notificação de contato da Sra. Rama, conversamos com a consumidora, oportunidade que nos possibilitou obter maiores detalhes sobre a questão apresentada. Propusemos, então, prosseguir com o seu atendimento diretamente pelo SAC Canal de comunicação entre o consumidor e a empresa.
Agradecemos o seu contato e confiança em nossos produtos e serviços. Não se esqueça de avaliar este atendimento, é muito importante para nós sabermos o que você achou e sempre melhorar. Disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: 0800 97 99 900 ou através do e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao consumidor Hypera Pharma
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 12:21
Atendimento super ágil e resolutivo. Agradeço imensamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10