Produto (Polivitamínico Kids) mofado dentro da validade, representando risco à saúde infantil.
Respondida
Campina Grande - PB
18/07/2026 às 23:05
ID: 254270147
Olá,
Comprei duas unidades da Polivitamina Kids da Neo Química e, para minha surpresa, ao abrir a embalagem encontrei os comprimidos mofados, mesmo estando dentro do prazo de validade.
Isso é um absurdo. Como uma empresa permite que um produto destinado ao consumo, principalmente infantil, seja comercializado nessas condições? Além de representar um possível risco à saúde, é um grande desrespeito com o consumidor.
Foi dinheiro jogado no lixo. Espero uma explicação sobre o ocorrido e uma solução para esse problema com a máxima urgência.
Segue em anexo as fotos que comprovam o estado em que o produto foi encontrado.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:27
Após o recebimento da notificação de contato da Sra. Thaís, conversamos com a consumidora, oportunidade que nos possibilitou obter maiores detalhes sobre a questão apresentada. Propusemos, então, prosseguir com o seu atendimento diretamente pelo SAC Canal de comunicação entre o consumidor e a empresa.
Agradecemos o seu contato e confiança em nossos produtos e serviços. Não se esqueça de avaliar este atendimento, é muito importante para nós sabermos o que você achou e sempre melhorar. Disponibilizamos nossos canais de comunicação para futuros contatos: 0800 97 99 900 ou através do e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao consumidor Hypera Pharma