Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campinas - SP

22/12/2023 às 09:39

ID: 178890687

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 5 placas fotovoltaicas e nao recebi!
O prazo de entrega ja passou mais de 2 semanas. Converso com eles quase todos os dias. Os atendentes sao atenciosos mas nao conseguem resolver!!

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Resposta da empresa

26/12/2023 às 11:56

Prezado Sr. Antonio,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado devido ao atraso na entrega do seu pedido. Identificamos que o pedido foi entregue ao destinatário.

Estamos cientes da importância da pontualidade em nossas entregas e estamos constantemente aprimorando nossos processos para evitar que situações como essa se repitam.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou atender a qualquer solicitação que tenha. Nossa prioridade é garantir a sua satisfação e proporcionar a melhor experiência possível.

Agradecemos pela compreensão e pelo seu feedback, que nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe NeoSolar.

Consideração final do consumidor

26/12/2023 às 13:47

atraso na entrega e entrega errada

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5