Demora excessiva no processo de garantia de bateria

Olá, Diego.

Verificamos seu atendimento e entendemos sua insatisfação com o prazo do processo de garantia.

O produto passou pelas etapas de coleta, transporte e direcionamento para análise técnica junto ao fabricante, o que acabou tornando o prazo maior do que o esperado.

Tentamos contato através do telefone informado para alinharmos a tratativa diretamente com você, porém não obtivemos retorno até o momento.

Após avaliação interna do atendimento e buscando reduzir o impacto causado pelo tempo do processo, seguimos com uma solução para o seu caso, e todas as informações necessárias já foram encaminhadas via WhatsApp.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe NeoSolar