Kit solar com motobomba e painéis solares apresentou defeito devido à incompatibilidade de voltagem e falha no suporte técnico.

Olá, Vinicius.

Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para compreender melhor o ocorrido e prestar os esclarecimentos necessários.

Durante a conversa, identificamos que o problema apresentado pelo drive está relacionado à forma de ligação realizada no momento da instalação, o que pode ter ocasionado o dano ao equipamento.

Conforme alinhado, você verificará inicialmente a possibilidade de reparo em uma assistência de sua região. Caso não seja possível, permanecemos à disposição para receber o equipamento em nossa assistência técnica, realizar a avaliação e apresentar um orçamento para o reparo.

Agradecemos pela atenção e pela cordialidade durante o atendimento. Ficamos satisfeitos por conseguirmos esclarecer a situação e reforçamos que continuaremos disponíveis para auxiliá-lo, caso seja necessário dar continuidade ao processo conosco.

Atenciosamente,
Equipe NeoSolar