NEO SOLAR

Reclamar dessa empresa

Guararema - SP

01/10/2025 às 15:04

ID: 228277165

Olá, venho aqui mais uma vez fazer uma reclamação com relação ao péssimo atendimento do suporte técnico da empresa Neo Solar. Estou tentando resolver um problema há mais de 2 meses sem resultado positivo. O q eu venho percebendo é, uma falta de preparo, incapacidade, total despreparo por parte dos técnicos, pois, eles sempre vêm com a mesma resposta de q, "precisam verificar com a engenharia da China, e, q, devido o fuso horário diferente, só conseguem dar um retorno no próximo dia util", ou seja, é necessário eu voltar no cliente no dia em q eles tiverem uma resposta. Porém, a cada vez q vou até o cliente, q fica cerca de 100km de distância, surge uma nova demanda q tb não conseguem resolver pq depende da resposta da China, ou seja, tenho q voltar um outro dia. E dessa forma essa situação vêm se estendendo e causando um grande desconforto com o cliente. Não chegamos a nenhuma conclusão, eles não conseguem dar nenhuma solução. Definitivamente NÃO recomendo a ninguém comprar kit algum com essa empresa, não tem um pós venda confiável e ágil, não dão o devido suporte, não são comprometidos nem bem preparados, não faço mais nenhum negócio com a Neo Solar.