Utilizaram meu cartão de crédito indevidamente
Resolvido
Belém - PA
24/02/2018 às 04:00
ID: 33287215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de refrigeração para meu PS4 na loja virtual da empresa Neo Tecnologia no dia 12/02/******* e realizei o pagamento no próprio site via cartão de crédito (pedido *******).
Ocorre que ontem *******ecebi um SMS do banco informando a tentativa de compra de passagens aéreas utilizando o meu cartão, sendo que não realizei tal transação.
Quero deixar claro que sou um cara entendido, uso meu cartão de crédito APENAS em plataformas *******% seguras como PAYPAL e o VISA CHECKOUT, porém na pressa de realizar a compra do produto em questão acabei por colocar meus dados de pagamento no site desta empresa.
Vi que há outra reclamação por esse mesmo motivo aqui portanto queria deixar um alerta aos consumidores... CUIDADO!!
Tive muito trabalho e dor de cabeça para contestar a tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] e estou com meu cartão e conta bloqueadas.
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Resposta da empresa
24/02/2018 às 13:26
ola Mauro, estranho vc ter este problema na hora da compra , porque nós processamos os pagamentos pelo Mercado Pago, Pagseguro e Paypal. Os dados dos clientes nao trafegam em nosso servidor.. Prezamos pela segurança dos dados dos clientes e temos o maior cuidado no manejo do servidor.. inclusive possuimos Servidor Proprio para justamente nao acontecer nenhum tipo de problema.. Entre em contato que poderemos esclarecer alguma duvida que ainda houver .
Neo Tecnologia
Consideração final do consumidor
24/02/2018 às 13:51
Caros, sem querer colocar em cheque a idoneidade da empresa ou de seu representante, mas não acho estranho o que aconteceu comigo. Fato é que os dados do meu cartão foram utilizados por terceiros e a única transação não presencial que fiz em tempos foi na loja online da Neo Tecnologia.
Você entende que eu como cliente deveria ser ao menos ouvido? Entende que a reclamação não é para obter reembolso ou retratação? Então coloco em evidência o seu sistema de pagamento online e acredito que, sendo uma pessoa consciente, você deveria verificar novamente a segurança dos dados de seus clientes e da sua própria também.
Não ligarei e não entrarei em contato com ninguém. Se quiser eu sim é que estarei disponível para tirar suas dúvidas do que ocorreu comigo.
Att,
Mauro M. Moreira
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
24/02/2018 às 19:27
ola Mauro, na segunda feira te ligarei com certeza . Ja estamos fazendo uma varredura no servidor novamente e checkando todas as contas hospedadas em nosso servidor.. Tenha certeza que eu Pablo, pessoalmente estou muito interessado ter certeza que tudo continua *******% seguro como sempre foi.. Na dúvida , nao custa olhar novamente.
Obrigado