Neo Telecom

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/12/2025 às 10:16

ID: 234792381

Contratei o serviço de internet em 700M, desde então, o serviço não entrega o mínimo de qualidade obrigatório, com velocidade muito abaixo do contratado, quedas constantes e períodos sem conexão, o que torna a internet praticamente inutilizável.

Ressalto que já realizei diversas reclamações pelos canais de atendimento da empresa, porém nenhuma solução definitiva foi apresentada, e o problema continua ocorrendo de forma recorrente, demonstrando falha na prestação do serviço.

A internet não atende ao mínimo possível exigido, prejudicando minhas atividades pessoais/profissionais e gerando transtornos constantes. Mesmo após contatos e protocolos abertos, o serviço segue sem funcionalidade adequada.

Diante disso, solicito:

Regularização imediata do serviço, com entrega do mínimo obrigatório de velocidade e estabilidade;
Desconto proporcional na fatura pelos períodos de falha;
Posicionamento formal da empresa com prazo para solução definitiva.

Aguardo retorno e providências urgentes.