Neo Telecom

Reclamar dessa empresa

Araucária - PR

17/09/2025 às 02:01

ID: 227109381

Parafraseando Tiririca: "Pior que tá não fica".
Infelizmente Tiririca errou, é possível ficar pior e a comprovação é a NEO TELECOM que nos dá.
Quando mudou-se de operadora, nós clientes achávamos que era para se ter a busca de melhorias na oferta dos serviços, entretanto hoje temos a certeza que não é isso que estamos recebendo.
Hoje dia 17/09/2025 00h35, mais uma interrupção no fornecimento de internet, busca-se então, por meio dos recursos disponíveis sanar a interrupção, e ao ligar para saber quando isso será feito - e tenho essa ligação gravada e que estará nos autos judiciais contra a NEO TELECOM - fui informado que terei a normalização dos serviços até às 01h35 da tarde, ou seja; em até mais de 12 horas após a reclamação, chega-se aqui, então, a conclusão de que os recursos disponíveis a NEO TELECOM para a solução de problemas, são recursos escassos, essa confirmação não se dá apenas nesse problema central, mas também na falta de um processo estruturado para atendimento, pois quando liguei no número que eu tinha disponível, fui informado que era um novo número para ligações e outro para whattsApp e um agradecimento ao término dessa informação..pq não direcionar essa ligação ao novo número evitando que o cliente tenha então mais uma frustração com a NEO TELECOM? Pq não desenvolver nessa ligação inicial um processo pra mitigar a insatisfação do cliente? Mas não, voltamos a ter o Tiririca como [Editado pelo Reclame Aqui], e a responsável, quem será? A NEO TELECOM, pois ela sim consegue deixar pior do que está, ela sempre consegue.
Se cabe aqui uma parabenização, essa será pela infinita capacidade da NEO TELECOM de ser uma empresa grandemente desentruturada.

Quanto ao tempo que ficarei sem internet, ou ao trabalho que eu estava executando e perdi pela interreupção, sei com muita certeza que hei de reaver judicialmente, e continuo com a internet somente para que por meio da falta de capacidade da NEO TELECOM de estruturar seus processos de fornecimento de serviços, eu possa judicialmente - como já ocorreu - eu ganhar dinheiro, o dinheiro que acham estar me tomando.