NEO TEMPUS TRABALHO TEMPORARIO

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Porto Alegre - RS

21/09/2024 às 11:58

ID: 197909565

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Trabalhei nesta empresa por 3 meses, meu contrato era temporário de 6 meses mas era impossível continuar mais um dia naquele lugar.

Fui operador(a) receptivo de telemarketing pela explorer call center que presta serviços para a CORSAN, o método de treinamento é aceitável, eles ensinam como o sistema operacional deles funciona, te dão o roteiro para as ocorrências mas não dão auxílio após isso, quando precisei tirar alguma dúvida sobre o roteiro SEMPRE ouvia: "leia o roteiro" ou "tá tudo no roteiro!" sendo que não está ou o que o cliente precisa naquele momento, definitivamente má vontade.

Os superiores forçam os funcionários a chegar mais cedo e sair mais tarde, para eles tu precisa estar dentro da empresa com o ponto batido, computador ligado e atendendo antes do teu horário.

As ligações eram frequentes, não tinha funcionários suficientes para atender altas demandas, as filas chegavam a ficar com ******* pessoas, não tínhamos 1 minuto sequer de sossego para respirar entre uma ligação e outra.

Se colocássemos uma pausa para ir ao banheiro/se hidratar era anotado, já fui assediada moralmente por "ficar muito tempo no banheiro" porque fiquei 5 minutos no banheiro.

Fui assediada moralmente também no quesito dos atendimentos, eram constantes os comentários sobre o meu tom de voz, dizendo para falar de uma forma meio rude, parecendo que era para tratar mal os clientes e não ser tão educada.

As superiores/gestão são totalmente desprovidas de preparo para a função, não espere apoio, conselhos ou críticas construtivas se for trabalhar nesta empresa, se prepare para constantes faltas de comunicação, comentários de pessoas infelizes que se sentem bem rebaixando os outros, que só se importam com os resultados da equipe delas, não se importam se o funcionário da equipe está mal, depressivo ou mentalmente abalado(a) para trabalhar, para eles só importa o resultado ou a meta, definitivamente nesta empresa não te tratam como ser humano, é sempre visando bater a meta de atendimentos, não importando se o funcionário está com a casa alagada, como aconteceu nas enchentes de maio, por exemplo.

Sobre as enchentes, todas as empresas do RS sofreram com o ocorrido, mas eu tenho certeza de que enfrentaram e lidaram com isso colaborando com o funcionário (que não tinha absolutamente nada a ver com o ocorrido), diferentemente desta "empresa".
Ela fica bem próximo ao Guaíba que transbordou e alagou a capital no episódio das enchentes, fomos avisados e acompanhávamos o Guaíba subindo e os funcionários foram mantidos na empresa trabalhando como se NADA estivesse acontecendo.
Se eu não tivesse pedido para ser liberada mais cedo (e ouvir comentários como "nós vamos saber se o Guaíba subir" ou "tu pode ir mas não vai ficar assim, você vai sofrer as consequências disso") teria ficado ilhada na empresa, que depois que pedi para sair e ir para casa, liberou os funcionários pelo perigo iminente da enchente.

Após as enchentes nos passaram para home office sem NENHUM suporte, não foi me ofertado aparelho para trabalhar, auxílio para internet ou sequer me foi perguntado se eu teria condições de trabalhar neste período, a empresa manteve os atendimentos mesmo com o estado inteiro alagado, trabalhamos sem sistema, sem recursos e sem gestão, pois sempre que precisei de auxílio fui mal atendida.

O sistema de home office simplesmente não faz sentido, te dizem que com o tempo e aprendizado te passarão para trabalhar em home mas o dia nunca chega, sempre dizem que "tu não tá preparado(a) ainda", sendo que pessoas que acabaram de entrar na empresa passam para home office, demonstrando um claro favoritismo com alguns funcionários, sendo que esses que foram, nem conseguem prosseguir com atendimentos simples e didáticos, não se baseando em conhecimento ou aprendizado, ou seja? não há um critério definido para ir para home office, vai quem eles gostam mais da cara.

É claro e evidente que a política da empresa é voltada e pensada para assediar os funcionários, somos obrigados a guardar os celulares em armários para "Não atrapalhar o atendimento" e com isso assediar os funcionários sem os mesmos terem comprovantes, fora que, os assédios morais são feitos SEMPRE pessoalmente em um canto onde não tenha mais ninguém na empresa, encobrindo as possibilidades de comprovar o assédio por meio de gravação ou de testemunhas presenciarem o assédio, para depois de cometerem este [Editado pelo Reclame Aqui] horrível se vitimizarem se forem acusados pelo funcionário.

O RH da empresa é uma incógnita, não nos é apresentado ou sequer sabemos quem é o responsável pelo setor, sempre que precisamos tirar alguma dúvida é com nossos superiores que nos abusam e desqualificam, sendo assim, nada é explicado da forma correta ou registrado, é uma desinformação generalizada.

Resumo de tudo: não trabalhe aqui, preserve sua sanidade mental.
Pedi meu desligamento porque não aguentava mais assim como os outros funcionários que não se demitem pois precisam do trabalho ou não reclamam do que acontece por medo de represália, meu corpo já estava apresentando sinais claros de ansiedade, burnout e quase desenvolvi depressão pelo que vivenciei dentro deste lugar, definitivamente não trabalhe nesta empresa, nada funciona da forma correta, tua saúde mental vale mais do que isso.