Neo Villa Móveis Planejados

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São Paulo - SP

01/01/2024 às 20:11

ID: 179445837

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Contratamos os serviços e móveis da Marel Alphaville e Cotia - Moveis Planejados e Sob Medida Através da mal educada, grosseira e aproveitadora a vendedora (Editado pelo Reclame AQUI), para realização dos móveis do nosso apartamento. Da contratação até o pagamento (cartão de crédito) a mesma se mostrava um pouco simpática e afim de ajudar. Ocorre que, ao pagarmos o projeto escolhido e montado pela mesma ( após visita no apto) a dona (Editado pelo Reclame AQUI) começou aparecer com vários custos extras, custos esses super altos e que ela dizia sempre que não tinha o que fazer, pois simplesmente apareceram no decorrer do projeto, ok, não entediamos mas aceitávamos, porém pagamos. Afinal precisávamos avançar e já havíamos pago mais de R$*******.*******,00.
Bom, as conversas com a dona (Editado pelo Reclame AQUI) foram ficando cada vez mais insustentáveis, pois além de grossa e ríspida, a mesma não tem palavra e mente, alias e esquece que o WhatsApp são mensagens gravadas e uma forma de relembrarmos as conversas e ocorridos. A dona (Editado pelo Reclame AQUI) , na ganância de pegar mais um projeto nosso ( outro imóvel) chegou a nos oferecer algo absurdo, não pagaríamos os valores extras se fechassemos o outro imóvel com ela, proposta essa tão indecente, e incabível, que dissemos NÃO.
Chegou o pedido de montagem, o qual ele não só disse como escreveu que enviaria 3 equipes para cumprimento do prazo prometido por ela e pela loja na figura da dona Adriana, que participou do processo de contratação dos serviços. Prazo esse que NÃO FOI CUMPRIDO!
Além de não cumprirem, ainda levaram partes dos móveis, danificados, trocados e pior, a equipe de montagem que é dá empresa HOME SOLUTION, furaram um cano na despensa ( 3 furos em lugares diferentes), e simplesmente largaram lá, a Marel Alphaville e Cotia - Moveis Planejados e Sob Medida disseram que não se responsabilizam e a HOME SOLUTION idem. Resumindo além de não finalizarem no prazo ( que seria 20/12/******* e hoje estamos em 01/02/*******, danificarem vários móveis, que temos que esperar a assistência técnica efetuar a troca, ainda ficamos com o prejuízo de um cano (estrutural do prédio) na nossa conta. No meio de todo contratempo foram montadas 4 portas na cozinha erradas, ( de 8 portas, foram erradas) as quais eu queria desde o início e foi dito que não tinha, pois bem, ao montarem nós gostamos da combinação final, e solicitamos que ao invés de trocarem as 4 erradas, que trocassem as outras que estavam 4 certas deixando-as iguais as erradas. Afinal, não mudaria nada para loja, sabe qual foi a resposta, grosseira, e insensata da Dona (Editado pelo Reclame AQUI) Grauso? lmpossivel isso, vamos seguir o projeto, se *ela quiser (*no caso eu), * ela que pague.
Isso aconteceu em todo o projeto tá, as maçanetas das portas a dona (Editado pelo Reclame AQUI) forçou para que comprássemos todas, e pior, vendeu gato por lebre, pois aos instalarem as maçanetas vendidas por ela ( detalhe super caras, fora dos preços das lojas especializadas) eram maçanetas de armários e não para portas, o que significa, que também estragaram uma das portas.
Não confiem e tampouco acreditem nessa empresa e pior nessa vendedora.
Ainda estou com a obra a mercê da empresa para tais soluções.