PESSIMO ATENDIMENTO
Em réplica
Recife - PE
12/06/2020 às 10:38
ID: 106267591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesliguei pro suporte da empresa e fui mal atendido e
atendente com graça da situação.
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Resposta da empresa
12/06/2020 às 16:58
Olá Abhner!
Como conversei contigo hoje pela manhã, nós, da NeoAssist, somos fornecedores da plataforma de atendimento ao cliente utilizada pela empresa que você queria entrar em contato.
Nossa equipe o atendeu e explicou que para ter a solução para a sua questão, precisava continuar tentando pelos canais de atendimento disponibilizados pela empresa. Também me colocarmos à disposição para ajudá-lo na resolução da sua dúvida, porém você já havia conseguido conversar com a respectiva área de suporte e atendimento ao cliente.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, pois apesar de nossa atenção e cordialidade, você se sentiu ofendido.
Aproveitamos para esclarecer que todos os nossos colaboradores são treinados frequentemente para lidar com esse tipo de situação e vamos continuar com essa prática para que todos os atendimentos sejam feitos com excelência.
Estou à disposição caso necessite de mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Virgínia Delfino
Head de Marketing e Comunicação da NeoAssist
Réplica da empresa
12/06/2020 às 16:59
Olá Abhner!
Como conversei contigo hoje pela manhã, nós, da NeoAssist, somos fornecedores da plataforma de atendimento ao cliente utilizada pela empresa que você queria entrar em contato.
Nossa equipe o atendeu e explicou que para ter a solução para a sua questão, precisava continuar tentando pelos canais de atendimento disponibilizados pela empresa. Também me colocarmos à disposição para ajudá-lo na resolução da sua dúvida, porém você já havia conseguido conversar com a respectiva área de suporte e atendimento ao cliente.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, pois apesar de nossa atenção e cordialidade, você se sentiu ofendido.
Aproveitamos para esclarecer que todos os nossos colaboradores são treinados frequentemente para lidar com esse tipo de situação e vamos continuar com essa prática para que todos os atendimentos sejam feitos com excelência.
Estou à disposição caso necessite de mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Virgínia Delfino
Head de Marketing e Comunicação da NeoAssist