Alteração não autorizada na cor da alça das sacolas personalizadas
Não respondida
Porto Alegre - RS
13/08/2026 às 12:47
ID: 256376685
Comprei 5.000 sacolas personalizadas da Neobag, com layout previamente definido e aprovado, incluindo a alça na cor vinho, parte da identidade visual da minha marca. Não é a primeira vez que isso acontece: no momento da compra, tudo é confirmado, mas quando o pedido chega à produção surgem limitações de insumos e somos informados de que não será possível produzir conforme o projeto aprovado. Novamente, estão oferecendo apenas a troca da cor da alça por cores que não compõe a identidade visual, totalmente fora de alinhamento. Considero frustrante e desrespeitoso com o cliente, pois a disponibilidade dos materiais deveria ser verificada antes da confirmação do pedido, evitando alterações posteriores e prejuízos para quem compra.