Ressarcimento de valor

Question

Comprei ******* itens no atacado para um evento início de novembro. Não entregaram no prazo do evento e até a data programada foi o maior estresse pois dependíamos do produto pra entregar como brindes. O produto q chegou muitos dias após a data  veio numa péssima qualidade. Não aceitei e reclamei á empresa. Eles propuseram um acordo de devolução do valor pago e a devolução de tudo. Acontece que até hoje eles dificultaram cumprir o acordo feito com a gerente da empresa. Mandava mensagem e não tinha nenhum retorno da parte deles. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por não ter recebido no prazo, por receber algo que não era o esperado e o incômodo de ter q cobrar o tempo todo o que tinha sido acordado. Muito descaso da parte deles. Vou entrar no pequenas causas pra resolver por lá ressarcimento e danos morais.

Accepted Answer

Olá, Ana Paula.

Agradecemos imensamente pelo seu feedback, que é de extrema importância para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e serviços. Lamentamos sinceramente que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas e pedimos desculpas pela insatisfação gerada.

Na Neobag, buscamos sempre oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação plena de nossos clientes. Acreditamos que a confiança que diversas grandes marcas depositam em nossos produtos e os elogios de outros consumidores são reflexo do nosso compromisso com a excelência. Contudo, reconhecemos que, nesta ocasião, não conseguimos atender suas expectativas.

Em relação ao processo de ressarcimento ocorre mediante a devolução dos produtos, conforme informado anteriormente, o estorno foi realizado. Reiteramos que situações como essa não são o que desejamos oferecer aos nossos clientes, que são fundamentais para o nosso crescimento.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade, e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.

Atenciosamente,

Anna Klara M.
EquipeNeobag.

Ressarcimento de valor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor