Sacolas térmicas

Olá, Francinete.

Pedimos desculpas por todo o transtorno causado, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Na Neobag, prezamos pela satisfação de nossos clientes, e lamentamos profundamente que não tenhamos atendido às suas expectativas nessa segunda experiência com a empresa.

Identificamos uma falha na comunicação referente a mudança de processos de impressão das bags, o que resultou na sua decepção profunda, já que você conhecia nossos produtos e já era nossa cliente. Assim que tomamos conhecimento do seu descontentamento foi reforçado com a nossa equipe comercial a importância de não esquecer de reforçar se é só frente ou frente e verso e informar mudanças nos processos.

Nosso objetivo para com você é tentar amenizar ao máximo sua experiencia negativa, já entramos em contato e caso você tenha interesse de fazer um novo pedido não iremos cobrar o valor excedente para a personalização nos dois lados da nossa sacola térmica.

Entendemos que não anula o transtorno enfrentado, porém, queremos reforçar nosso compromisso com nossos clientes, que sabem do nosso valor e acreditam tanto em nós que compram novamente.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Agradecemos pelo seu feedback, que é essencial para nosso aprimoramento contínuo.


Atenciosamente,

Anna Klara Arnaldo
Equipe Neobag