Produtos não enviados
Respondida
Coromandel - MG
16/07/2024 às 18:00
ID: 193100343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com essa loja e simplismente nao enviaram os produtos primeira vez comprando lá comprei 3 produtos dia 30/06 no valor de R$*******,46 com previsao de entrega dia 08/07 e nao enviaram só pegaram o pagamento e ficou por isso ai mesmo nao enviaram, nao embalaram, nao mandaram codigo de rastreio os canais de atendimento são apenas de decoração por que tambem nao respondem ja mandei mensagem la pra eles e nada com nada ja vi atendimento de consumidor ser ruim mais os deles estão de parabens e agora quero saber vão enviar ou não vão?
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 00:29
Olá Fabricio Onisto,
Pedimos desculpas pela demora em responder por aqui. Tivemos um problema de acesso à nossa conta no Reclame Aqui entre junho e a março de *******, o que nos impediu de atender prontamente às reclamações feitas nesse período.
Sobre sua compra, entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer a situação. Os produtos adquiridos estavam em pré-venda, o que significa que o envio ocorreu conforme o prazo estabelecido para a liberação dos produtos. Sabemos como é importante acompanhar o status do pedido, e lamentamos se houve qualquer falha na comunicação durante esse processo.
Verificamos que seu pedido já foi finalizado e entregue pelos Correios. Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações sobre o rastreamento, por favor, entre em contato conosco (*******) para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível.
Agradecemos seu feedback e reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos serviços para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe NeoBaka