NEOCARE Odontologia Niterói NÃO atende emergência

Prezado Antonio,

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência. Lamentamos profundamente saber que você enfrentou uma situação tão desconfortável e que a dor de dente que sentiu não foi tratada da maneira que você esperava.

Ao longo de mais de uma década de existência, a Neocare sempre atendeu casos de emergência, inclusive no período mais difícil da pandemia (COVID), por entender que essa medida contribuiu e continuará proporcionando bem-estar e conforto aos nossos pacientes, justamente em momentos de dor e desconforto agudo.

Contudo, cabe ressaltar que, após minucioso diagnóstico e avaliação técnica do seu caso, observou-se um cenário bucal devastador, com diferentes demandas de atendimento e uma grande complexidade clínica, a qual envolverá a necessidade de um corpo de especialistas. Essa condição, provavelmente, foi gerada pela falta de cuidados bucais ao longo de muitos anos.

Entendemos sua motivação pela busca de atendimento emergencial e, por isso, prontamente oferecemos um horário para atendimento no mesmo dia. Contudo, diante de um cenário bucal tão comprometido e complexo, cabe à nossa equipe oferecer uma estratégia de tratamento definitiva e curativa, em respeito à nossa política de atendimento, alinhada ao código de ética, à experiência do paciente e à qualidade dos serviços prestados.

Nossos pacientes, por exemplo, são monitorados e acompanhados rigorosamente, justamente para que possam permanecer em controle clínico e periodontal. Dessa forma, não necessitam de intervenções invasivas, complexas e que exijam longos períodos em tratamento. Prevenção é sempre a melhor estratégia, e adotamos essa prática constantemente aqui na Neocare. Ao se tornar um dos nossos pacientes, irá vivenciar um padrão de atendimento e qualidade encantadores.

Compreender que a quantidade e complexidade dos procedimentos em um tratamento odontológico estão diretamente relacionadas ao investimento necessário para a correção dos problemas bucais é fundamental. Todavia, entendemos que nem todos os pacientes possuem essa capacidade financeira; por isso, oferecemos várias opções de parcelamento. Lamentamos que nenhuma das opções apresentadas esteja compatível com seu perfil financeiro.

Todos os nossos tratamentos são iniciados após a formalização de contrato, termo de consentimento, fotografias, exames de imagem e clínicos (quando necessários). Esse vasto material compõe o prontuário do paciente, sendo fundamental e basilar para a segurança da clínica e do paciente, a fim de que possa ter todas as garantias necessárias do tratamento realizado.

Permanecemos à disposição, caso tenha alguma dúvida complementar e, caso decida pelo início da transformação do seu sorriso, teremos o maior prazer em atendê-lo, devolvendo assim sua saúde bucal.

Imagine, Prezado Paciente, que Você chega para ser atendido em uma Emergência Odontológica, para tratar um dente com muita dor. Você está ciente que tem vários problemas bucais, mas você necessita tratar a dor.

Então, o médico diz que SÓ vai te atender de imediato, se Você assinar um contrato, comprometendo-se que vai tratar todos os outros males com a Clínica dele.

Isso NÃO é uma abordagem Ética. Pelo contrário, é indigna, agravada por envolver a saúde das pessoas.

É pena que eu não pesquisei antes na internet. Quem pesquisar NEOCARE GESTÃO & ODONTOLOGIA LTDA encontrará vários processos judiciais da Empresa. No ano passado, foram Quinze Processos Judiciais.

Entendemos que possa não concordar com nossa política de atendimento, tratamento indicado e cuidados odontológicos que sejam curativos/definitivos para o seu caso. Por isso, tem total liberdade de procurar outro local que atenda sua expectativa de ação paliativa.

Conforme previsto, recebi uma desculpa esfarrapada.

Se a Empresa fosse séria, não estaria envolvida em tantos processos judiciais e sua clientela.

NÃO sou eu que estou falando. A Internet taí. Basta os pacientes pesquisarem antes pra NÃO entrarem numa furada.