Má qualidade de produto

Question

Comprei uma mochila da marca Mormaii e ela com pouco uso, começou a rasgar em varias partes, não a uso com muito peso, e não uso com muita frequência, no entanto me pareceu muito frágil para a qualidade da marca!!!!!
A compra foi feita no final de *******, gostaria de uma posição da empresa pois esses rasgos só poderiam acontecer com o uso da mesma.