Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

18/10/2024 às 02:10

ID: 199942829

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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tarde, solicito retorno de reunião presencial ocorrida em 17/07/*******, com o síndico Sr Rômulo.
Nessa reunião discutimos sobre multa aplicada para a unidade 91 do bloco 5, alegando excesso de barulho, com as quais discordei de alguns fatos.
Fui orientada a escrever uma carta de defesa, a qual fiz em 17/07 e enviei via aplicativo e também email.
Até o dia de hoje 17/10 não recebi NENHUM retorno ou orientação por parte do síndico.
Qual minha surpresa ao receber um contato da proprietária do imóvel, alegando que foi notificada por um valor em atraso referente ao condomínio.
Como as taxas condominiais estão rigorosamente em dia, ela entrou em contato com a administração de cobrança, e a Sra Isabela disse que se tratava da cobrança de uma multa em aberto, referente ao seu imóvel citado acima.
A mesma Sra Isabela nada soube informar sobre o andamento da defesa enviada por mim, e que foi orientada a seguir com a cobrança da multa.
Reitero que não concordo com esse procedimento, falta de comunicação e respeito, sendo totalmente ignorada a minha defesa.
De que adiantou extensa discussão sobre os fatos e defesa apresentada?
Aguardo retorno, tendo plena certeza que não é assim que as coisas funcionam, indo diretamente para as vias de fato( multa) sem que o morador tenha um retorno da defesa realizada e muito menos informado que a multa seria aplicada.
Segue abaixo a defesa escrita por mim e enviada por aplicativo e e-mail .
Sigo no aguardo por parte dessa administração, na pessoa do Sr Rômulo. Obs: fica aqui minha indignação!

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Resposta da empresa

18/10/2024 às 10:57

Bom dia, Sra, Shisleine.

Em atenção a sua mensagem, seguem nosssas considerações:

Entendemos sua insatisfação, porém essa reclamação deve ser feita diretamente no Reclame Aqui da JH Business, que é a empresa de Sindicância profissional do Sr. Rômulo, a qual presta serviço ao Condomínio.

Quanto a sua mensagem, vamos encaminhar ao Sr. Rômulo e pedir que responda diretamente o seu quesionamentos.

Sem mais, continnuamos a disposição,

Att.
Equipe Neocond

Consideração final do consumidor

18/11/2024 às 01:22

Não fui atendida, como pensei que seria!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3

Consideração final da empresa

18/11/2024 às 08:06

Bom dia, Sra. Shisleine.

Conforme informado acima, a Sra. está cobrando um retorno da empresa JH Business Síndicancia, que é um empresa que não tem nenhuma relação com a Neocond Gestão de Imóveis. Em razão do exposto, não se jusitifica a avaliação acima atribuída a Neocond.

Sem mais, continuamos a disposição.

Att. Equipe Neocond.