Bloqueio de margens de servidores mesmo após quitação de contratos convênios

Excelente dia, Cynara! Tudo bem?
Tentamos entrar em contato com você hoje, porém a ligação não foi completada, pois o telefone informado estava desligado.

Também enviamos uma mensagem para o seu WhatsApp. Se possível, informe um horário em que possamos retornar a ligação para prestar o suporte necessário e ajudá-la da melhor forma.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Meu Consignado

*****

Telefone Neoconsig: (62) 3946-6150

Está havendo um erro na NeoConsig:

O Banco Eagle/Futuro há quase 30 dias quitou o boleto emitido pela empresa All Pix referente a dívida no Cartão Consignado da Prefeitura de Valparaíso de Goiás.

Porém a NeoConsig não está liberando a margem referente a parcela quitada na modalidade Cartão Consignado.

Devido a essa não liberação por parte da NeoConsig o Servidor Público não recebe o troco referente essa operação de crédito, pois o banco Eagle/Futuro não consegue averbar na NeoConsig a parcela na modalidade Cartão Consignado.

Boa tarde, Cynara! Tudo bem?

Espero que esteja bem.

Tentamos falar com você novamente hoje por telefone e também encaminhamos uma nova mensagem. Gostaríamos de entender melhor o que aconteceu para que possamos esclarecer toda a situação da melhor forma possível.

Você poderia nos informar qual é o melhor horário ou o melhor canal para entrarmos em contato com você? Assim conseguimos conversar com tranquilidade e buscar a melhor solução.

Ficamos no aguardo do seu retorno. Será um prazer falar com você.

***** whatsapp partir das 11h

Excelente dia, Cynara! Tudo bem?

Realizamos uma tentativa de contato pelo número (61) 9 3500-9448, porém a ligação foi direcionada para a caixa postal.

Também encaminhamos uma mensagem para o número informado e ficaremos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,
Neoconsig

Olá, Cynara!
Conforme conversamos por telefone hoje (01/07), verificamos em nosso sistema que o cancelamento do cartão ainda não foi realizado pela instituição financeira.

De acordo com a orientação recebida, esse procedimento deve ser solicitado e efetivado diretamente pelo banco responsável. Dessa forma, orientamos que entre em contato com a instituição financeira para verificar a situação e solicitar o cancelamento do cartão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
Neoconsig

Bom dia Cynara, tudo bem?
Tentamos o contato novamente, porem a ligação foi encaminhada para a caixa postal. Gostaria de verificar qual o melhor horário para o contato.
Aguardamos o retorno

Boa tarde, Cynara. Como você está?

Tentamos contato hoje às 16h, porém a ligação foi encaminhada para a caixa postal. Também encaminhei uma mensagem para o seu WhatsApp e fico no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Neoconsig

Bom dia Cynara, tudo bem?
Tentamos entrar em contato novamente hoje, porém a ligação foi direcionada para a caixa postal.

Poderia, por gentileza, informar qual é o melhor horário para entrarmos em contato com você? Assim, conseguiremos falar no momento mais conveniente.

Fico no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente
Neoconsig

Boa tarde, Cynara. Tudo bem?

Tentamos realizar o contato hoje, 13/07, porém a ligação foi direcionada para a caixa postal. Gostaríamos de verificar qual seria o melhor horário para retornarmos o contato e prestarmos o atendimento necessário.
Ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Neoconsig

Excelente dia, Cynara! Tudo bem?

Encaminhamos uma mensagem para o seu número de WhatsApp. Solicitamos, por gentileza, que nos dê um retorno assim que possível.

Atenciosamente,
Neoconsig

Boa tarde, Cynara! Tudo bem?

Realizamos uma tentativa de contato no número informado, porém a ligação foi direcionada para a caixa postal.

Poderia, por gentileza, informar qual é o melhor horário para entrarmos em contato com você? Assim, conseguiremos atendê-la da melhor forma possível.

Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,

Neoconsig