Demora no atendimento e impossibilidade de alteração de senha
Em réplica
Goiânia - GO
03/06/2026 às 12:17
ID: 250440165
Estou tentando realizar altera de uma senha tem mais de uma semana, hoje fiquei 1 hora e 32 min no telefone e não atenderam, pelo whats app já abri monte de protocolos e nunca repassa para atendente ou dá continuidade, só a mensagem de que está sendo encaminhado para o atendimento.
Números dos protocolos: ***** , *****, *****, *****.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:07
Bom dia, Adryan! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no atendimento. Estamos enfrentando uma alta demanda no momento.
Tentamos entrar em contato hoje, às 09h05, porém a ligação foi encaminhada para a caixa postal. Gostaríamos de verificar qual seria o melhor horário para realizarmos um novo contato e atendê-lo da melhor forma possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Neoconsig
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 08:27
Percebi que essa é a resposta padrão né vocês, falar que tentaram entrar em contato. Estive o tempo todo com o celular ligado e em mãos. Não houve tentativa de contato.
Réplica da empresa
08/06/2026 às 10:14
Bom dia, Adryan! Tudo bem?
Tentamos entrar em contato novamente hoje pelo número informado, porém, nas três tentativas realizadas, a ligação permaneceu sem áudio, impossibilitando a comunicação.
Gostaríamos de verificar qual seria o melhor horário para entrarmos em contato com você e dar continuidade ao atendimento.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Neoconsig