Impossibilidade de acesso ao aplicativo Meu Consignado após quebra do celular anterior e falha no atendimento ao cliente.
Em réplica
Itapecerica da Serra - SP
05/06/2026 às 11:36
ID: 250587923
Estou tentando acessar o aplicativo Meu Consignado atrás de outro celular pois o meu anterior quebrou e não tô conseguindo. Aparece que o dispositivo está bloqueado. Tô tentando falar com a central de atendimento pelo telefone e WhatsApp mas não atendem.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:07
Bom dia, Mari! Tudo bem?
Tentamos entrar em contato com você hoje, às 09h05, porém a ligação foi direcionada para a caixa postal.
Poderia, por gentileza, nos informar qual seria o melhor horário para retornarmos o contato?
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Neoconsig
Réplica da empresa
15/06/2026 às 11:24
Bom dia, Marinara! Tudo bem?
Conforme conversamos hoje por ligação, o aplicativo foi bloqueado devido a uma tentativa de acesso realizada por meio de outro número de celular. Esse bloqueio ocorre como uma medida de segurança para proteger seus dados e sua conta.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento. Estamos com uma alta demanda em nossos canais de suporte.
Fico feliz em saber que você conseguiu realizar o acesso ao aplicativo com sucesso.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Neoconsig