Impossibilidade de validar operação no aplicativo e mau atendimento ao cliente

Excelente dia, Claudia! Tudo bem?

Gostaria de informá-la que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Por esse motivo, não foi possível realizar o retorno no sábado.

Também realizamos uma tentativa de contato hoje, às 08h28, porém não obtivemos sucesso, pois a ligação foi encaminhada para a caixa postal.

Poderia, por gentileza, nos informar qual é o melhor horário para entrarmos em contato com você?

Ficamos no aguardo.

Atenciosamente,
Neoconsig

Pode entrar em contato qualquer horário. Não recebi nenhuma ligação.

láudia, conforme conversamos, para que o procedimento seja finalizado, é necessário que o banco realize o anexo do contrato diretamente no sistema. Sem esse documento anexado, não é possível concluir a solicitação.

Orientamos que o banco entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 006 9333. Nossa equipe de suporte às consignatárias poderá auxiliá-los no processo de anexação do contrato.

Conforme alinhado, retornarei o contato em aproximadamente 30 minutos para verificar se a situação foi regularizada.

Reforço que a Neoconsig não possui acesso para realizar o anexo do contrato, sendo essa uma ação exclusiva da instituição financeira.

Permaneço à disposição.

Atenciosamente,

Neoconsig

A empresa neoconsig fala que é culpa do banco e o banco fala que é culpa do sistema neoconsig. Dessa forma permaneço sem resposta efetiva e impedida de prosseguir com a solicitação.