LIBERAR A MINHA MARGEM DO MEU CARTÃO BENEFICIO DO BANCO MASTER
Resolvido
Goiânia - GO
28/07/2026 às 11:32
ID: 255022013
BOM DIA ,
NOME: MAURICIO MARCILIANO DE OLIVEIRA
CPF: 309.381.551-72
QUITEI MEU SALDO DEVEDOR DO BANCO MASTER, VALOR R$ 1.444,85 DIA 12/05/2026.
O BANCO MASTER JÁ ME DEU RESPOSTA QUE NÃO TENHO DÉBITO COM ELES.
CONSULTEI QUE TÊM 2 PARCELAS PENDENTES
PARCELA 09 DATA 01/05/2025 O VALOR NÃO FOI LANÇADO.
PARCELA 21 DATA 01/05/2026 O VALOR NÃO FOI LANÇADO
E DESCONTA NO MEU CONTRA-CHEQUE TODO O MÊS OS VALORES
SEGUE ANEXO O RELATÓRIO DAS PARCELAS PENDENTES
SEGUE ANEXO MEU CONTRA-CHEQUE DO MÊS DE MAIO/2025 E MAIO/2026 QUE FOI DESCONTADO O VALOR DE R$ 236,76
SEGUE ANEXO O BOLETO QUITADO DO BANCO MASTER
O PROBLEMA NÃO LIBEROU MINHA MARGEM POR CAUSA DESTAS PENDÊNCIAS.
AGUARDO A LIBERAÇÃO DA MINHA MARGEM DO MEU CARTÃO BENEFICIO DO BANCO MASTER.
DESDE DE JÁ AGRADEÇO.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:43
Excelente tarde, Mauricio! Tudo bem?
Realizamos uma tentativa de contato por ligação, porém a chamada foi direcionada para a caixa postal.
Também encaminhamos uma mensagem para o seu número de WhatsApp e ficaremos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Neoconsig
Réplica da empresa
29/07/2026 às 09:41
Excelente dia, Mauricio!
Conforme conversamos via WhatsApp, estamos realizando uma análise interna para verificar o que ocorreu e entender melhor a situação.
Assim que tivermos novas informações, manteremos você informado. Estamos trabalhando para solucionar a questão o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão.
Réplica da empresa
31/07/2026 às 09:01
Excelente dia, Mauricio!
Temos uma ótima notícia! Recebemos o retorno do banco informando que a operação foi quitada em nosso sistema e que o valor descontado indevidamente será estornado para a sua conta.
Dessa forma, a situação foi solucionada.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações.
Agradecemos pela paciência e compreensão!
Atenciosamente
Neoconsig
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 09:18
A ATENDENTE KETHELYN RESOLVEU MEU PROBLEMA QUE EU ESTAVA NA LUTA DESDE MAIO/2026 TENTANDO RESOLVER E NINGUÉM RESOLVIA ( A LIBERAÇÃO DA MINHA MARGEM ). ELA COM SUA CAPACIDADE DE QUERER AJUDAR O PRÓXIMO ME AJUDOU. ESTOU MUITO FELIZ , TIVE A FELICIDADE DE ENCONTRAR A KETHELYN E DEUS COLOCOU ELA NO MEU CAMINHO PARA ME AJUDAR. PARABÉNS
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10