Laser que não funcionou (10 Sessões)

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Brasília - DF

07/03/2022 às 13:55

ID: 139570155

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Contratei um pacote de depilação à laser de 10 sessões cada parte: Buço/ Virilha Completa/ Perianal/ Pernas Completas e Pés, no dia 30/12/20, no valor: R$ 1.*******,00, onde ainda irei para 8 Sessão, pois o intervalo de espera entre um procedimento e outro é de 60 dias (Prazo super longo e que não tem o efeito desejado), quando contratei o pacote me falaram que após as 10 sessões eu estaria livre dos pêlos e que talvez teria que fazer manutenção anual, acontece que estou super peluda ainda, as minhas coxas estão a mesma coisa que antes de iniciar a 1 Sessão, a virilha está super peluda ou seja ainda há cabelo em todas as regiões. Entrei em contato com a unidade Neocorpo (Asa Sul) para informar que mesmo antes de finalizar as 2 últimas sessões teria que fechar outro pacote com 10 sessões novamente em todas as regiões mencionada. Sei que a região da virilha é considerado uma região hormonal, o tratamento não vai ser *******% sem pelinhos na região. Pois onde o laser cauteriza o folículo, onde nasce o pelinho ali não nasce mais, mas pode nascer novos pelinhos devido a produção de hormônios. E região de virilha principalmente grandes lábios é muito hormonal. Por isso há necessidade de contratar mais sessões de manutenção para conter esses novos pelinhos na região." Só que no meu caso não está resolvendo NADA, e terei que comprar mais sessões sendo que eles prometem que em 10 sessões você ficaria sem pêlos.
A Política da Neocorpo é:

"O que é a Depilação a Laser de Diodo Milesman Premium: Procedimento preferido de 9 em cada 10 mulheres, a depilação a laser certamente veio para ficar. Melhor procedimento para eliminar os pelos do corpo, seja por higiene ou por estética, homens e mulheres recorrem a cada vez mais a esse método de depilação.
A popularidade dos métodos mais agressivos, como: cera e pinça, está com os dias contados. A cada dia, vem crescendo uma forma de depilação que causa menos dores e reações alérgicas, a depilação a laser. Existem diversos equipamentos para fazer a depilação a laser, e o que os diferencia é o comprimento de onda utilizado, que varia de acordo com a profundidade alcançada pelo feixe de luz.
No caso do laser de diodo, o feixe de luz possui um comprimento de onda de ******* nm, sendo considerado um dos mais eficientes para eliminar pelos de forma praticamente definitiva e com o mínimo de dor, podendo ser usado em todos os tons de pele. "

Peço que a empresa formule um pacote novamente de 10 Sessões em Todas as regiões: Buço/ Virilha Completa/ Perianal/ Pernas Completas e Pés. Num valor bem menor que paguei anteriormente, já que não resolveu o crescimento dos pêlos, estou superrrr peluda ainda, e o intervalo realizado por eles, não pode ser superior a 30 dias (Pois não resolve o intervalo de 60 dias estipulado pela empresa, esse intervalo não resolve NADA, só atrapalha a vida do cliente que fica preso a um tratamento ineficaz, exaustivo,muito doloroso, e sem resultado.não quero ficar mais de 12 meses como estou fazendo num procedimento doloroso, onde não se pode nem pegar sol). Paguei Caro e à vista! Quero resultado.

Em conversa com a gerente Aline, informou que fará o laser até surgir efeito.. Quero isso documentado, pois só falta 2 sessões e até agora estou peluda

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Resposta da empresa

10/03/2022 às 12:00

OIá Michelle,
Estamos a disposição para solucionarmos seu questionamento o mais breve possível.
Localizamos sua ficha e notamos que nossa equipe ja entrou em contato e marcou uma reavaliação no dia 12/03 para verificar suas áreas e resultado.
Estamos a 12 anos no mercado, nosso compromisso é com a satisfação de todos os nossos clientes.
Sobre o intervalo das sessões, é necessário um intervalor mínimo de 45 a 60 dias, conforme for evoluindo o tratamento, para respeitar a fase do pelo; anágena, catágena e telógena, no período inferior a esse espaçamento entre as sessões pode ocorrer que não tenha completado as fases do pelo prejudicando assim o tratamento. Além da orientação do próprio fabricando do laser se de intervalo entre as sessões mínimo de 45 dias.

Réplica do consumidor

12/04/2022 às 14:13

Aguardando algum resultado, pois ainda não tive a total efetividade da depilação a laser. A empresa informou que continuará o tratamento, até sua que os resultados apareçam... Então ainda Não tem NADA RESOLVIDO!!!!