Pedido não recebido após 21 dias da compra online, com informações desencontradas sobre o envio e histórico de reclamações.
Resolvido
Jundiaí - SP
18/06/2026 às 09:50
ID: 251726313
Fiz compra e-shop dia 28/5/26. Hj dia 18/06/26 ainda não recebi. Tive que ligar pra saber do problema. Pasmem me informaram que o ******* para unidade mais próxima que é Campinas, mas ela não envia Sedex????? Como assim!!! E essa não é a primeira vez que acontece. Já fiz outras reclamações. Esse empresa não sabe o que é respeito ao consumidor
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 13:35
Boa tarde Dr. Roberto.
Agradeço por compartilhar sua experiência e entendo sua insatisfação com toda essa situação.
Estou acompanhando seu caso e já estou em contato com as áreas responsáveis para entender o que ocorreu e buscar uma solução. Também estou analisando os registros dos pedidos anteriores mencionados por você para formalizar os apontamentos e reforçar as tratativas internas.
Agradeço pelo seu feedback e pela oportunidade de acompanhar sua solicitação.
Atenciosamente,
Thalia Reis | Analista de Suporte e Experiência do Cliente
Neodent/Straumann - 0800 707 2526
Curitiba | Paraná | BR |
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 22:37
Essa foi a 3 vez que aconteceu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2