Neodent

Reclamar dessa empresa

Itarema - CE

23/04/2026 às 11:06

ID: 246748901

Conduta Abusiva e Prática Comercial Indevida
Assunto: Reclamação contra Atendimento (Atendente *****) e Contestação de Encargos Abusivos.

Venho por meio deste formalizar minha profunda indignação com o tratamento recebido pela empresa Neodent, especificamente através da atendente *****. O processo de negociação de débitos, que deveria ser pautado pela ética e cordialidade, tornou-se um cenário de coação e desrespeito.

1. Do Atendimento Desqualificado e Coação
A atendente em questão adotou uma postura extremamente hostil e desagregadora. Fui alvo de acusações infundadas de "descaso com a empresa", o que configura um claro constrangimento moral. O Código de Defesa do Consumidor (Art. 42) é explícito ao proibir que o consumidor inadimplente seja exposto a ridículo ou submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça na cobrança de débitos.

2. Dos Juros Abusivos e Imposição de Acordo
A proposta apresentada pela empresa foge a qualquer razoabilidade econômica:

Valor para quitação à vista: R$ 2.283,00.

Proposta parcelada imposta: R$ 4.536,00 (4 parcelas).

Percentual de acréscimo: Aproximadamente 98,69%.

Tentar impor uma taxa de quase 100% sobre o valor devido em um parcelamento de curtíssimo prazo não é negociar, é praticar usura. A atendente tenta coagir-me a aceitar esses termos abusivos, ignorando sumariamente minha contraproposta de um acordo justo e exequível.

3. Pedido de Providências
Diante do exposto, exijo:

Afastamento imediato da referida atendente do meu histórico de negociação;

Revisão dos valores para uma taxa de juros que respeite os limites legais e a realidade do mercado;

Retratação quanto às acusações de "descaso", considerando que em nenhum momento me furtar a negociar, mas sim a aceitar condições abusivas.

Aguardo um posicionamento da gerência ou do setor de compliance da Neodent para que possamos resolver o débito de forma civilizada e técnica, sem agressões verbais ou propostas extorsivas.