Recusa de Venda Condicionada a Dívida com Empresa do Mesmo Grupo e Péssimo Suporte Pós-Venda
Em réplica
Campo Grande - MS
09/06/2026 às 17:44
ID: 250945753
Quero finalizar um pedido na CLEARCORRECT e tenho uma negociação em andamento com a strauman!
Quero fazer o pedido do caso de alinhador com pagamento no cartão e a empresa esta se recusando a vender mesmo com pagamento no cartão pois tenho uma negociação em andamento com a NEODENT que faz parte do grupo.
Não estou pedindo venda a prazo ou no boleto, quero fazer o pagamento no cartão e a empresa está condicionando, mesmo com pagamento a vista ou no cartão que não vai atender meu pedido enquanto eu não quitar todo o valro com a neodent.
Tenho scanner e impressora 3d da straumann, e me arrependo amargamente de utilizar a marca pois não houvem em nada o pedido do cliente e só informam que nada podem fazer.
Não trabalhem com marca, não comprem as resina, impressoras e scanner pois o suporte e pós-venda é péssimo!
Lembrando que isso é [Editado pelo Reclame Aqui] e previsto no código do consumidor como prática abusiva, a empresa não pode se recusar a vender nestes meios de pagamento
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:52
Bom dia Dr. Jean
Estamos em contato com você pelo WhatsApp e seu caso já está sendo tratado pela área responsável, que está acompanhando a situação com atenção.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum esclarecimento adicional, fico à disposição pelo WhatsApp.
Atenciosamente,
Thalia Reis | Analista de Suporte e Experiência do Cliente
Neodent/Straumann - 0800 707 2526
Curitiba | Paraná | BR |
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 19:04
A empresa entrou em contato comigo e nada resolveu!
Tenho scanner straumann do SIRIUS, investi em IMPRESSORA 3D da marca, tenho mais de 150 mil reais só equipamentos e compartilho aos colegas dentistas, não usem, não comprem, não prestigiem pois na hora de vender é sempre uma coisa e depois vira um caos, sem atendimento, sem suporte e sem assistencia